Bisnis,  Tips Trik

Mengenal Facebook Review Untuk Fanspage

Facebook memiliki sistem rating yang memungkinkan pelanggan Anda berbagi pengalaman dengan orang lain. Dalam artikel ini kami akan berbagi tentang Facebook Star Reviews

Apa itu Facebook Review?

Menurut Facebook, peringkat bintang mendorong lebih banyak orang untuk menilai bisnis sehingga layak untuk muncul dalam feed berita

EdgeRank dihitung dengan jangkauan secara keseluruhan organik dan visibilitas mereka cenderung dipengaruhi peringkat

Keuntungan dari Facebook Review

Facebook bisa mempengaruhi EdgeRank dimana dapat mempertahankan peringkat bintang pada halaman Anda. Ada juga peningkatan dan kreadibilitas

Kerugian dari Facebook Review

Jika Anda menggunakan peringkat, ada juga potensi untuk rating turun dan bila pengguna memberi rating halaman Anda buruk dapat memberikan hal yang buruk dari respon orang lain, ada juga prosperk peringkat palus

Cara untuk mendapatkan Pemberitahuan

Jika Anda memutuskan untuk memeprtahankan peringkat, Anda juga ingin merepson baik ulasan postif maupun negatif. Mengaktifkan pemberitahuan akan sangat membantu pengelolaan halaman Anda, bagaimaca caranya?

  • Pergi ke pengaturan di Admin Dashboard Anda
  • Pilih “Get A notification each there is activiry on your Page or an important Page update”
  • Pastikan bahwa semua pemberitahuan dibawah “Edit your notification settings”
  • Pilih apakah Anda ingin mengirimkan pemberitahuan ke email setiap ada kegiatan di halaman

Selesai, sekarang anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk aktifitas apapun pada halaman Anda

Cara Menanggapi Ulasan Facebook yang Kurang

Sebagai Admin, setelah Anda menerima review bintang Anda akan menerima pemberitahuan.

Tanggapilah secara pribadi dan segera. Menangani rating negatif dengan lembut dan merek integritas. Melakukan pekerjaan rumah dan membiasakan diri dengan hal utama. Lalu hubungi pengguna dari Facebook untuk konsultasi awal.

Sementara ada contoh ketika kompromi tidak tercapai, dalam pengalaman kami bisa kita gunakan empati dan kesabaran untuk mendapatkan solusinya

Merespon publik setelah tiap usaha yang dibuat untuk mengklarifikasi isu dan menyelesaikan keluhan pelanggan.

Perlu diingat bahwa tanggapan publik Anda perlu untuk menjadi tepat waktu, serta mengikuti bisnis merek dan nilai-nilainya. Dalam banyak situasi, ini akan menjadi akhir cerita

Orang-orang melihat ulasan Anda di margin kiri halaman Facebook Page Anda. Hebatnya, tindakan sederhana dengan cara menghubungi nasabah dan mencari solusi tidak hanya dengan mendekatkan diri anda, ada kesempatan dimana rating yang kurang baik akan diperbaiki dengan segera

Menurut survei interaktif Harris, pelanggan yang menerima tanggapan dari perusahaan setelah umpan balik negatif, 33% berbalik dan mempublikasi sebuah produk dengan merek yang positif, dan 34% dihapus dari tinjauan negatif

Kesimpulan

Peringkat bintang Facebook meningkatkan transparansi dan kredibilitas dengan audiens mereka. Mengawasi peringkat melalui pemberitahuan dan menanggapi ulasan positif-negatif pada waktu yang tepat

Jangan khawatir tentang kemungkinan peringkat yang kecil. Sebaliknya, percayalah potensi menjadi review berbintang-5

Oh iya, kalau Anda ingin dengan cepat meningkatkan perkembangan Fanspage, bisa juga loh dengan menggunakan Facebook Ads atau beriklan di Facebook. Sudah banyak sekali tutorial gratisannya di internet. Anda hanya cukup mencarinya di Google