Aplikasi Populer Aplikasi Terbaru dan Terupdate
Facebook memiliki sistem rating yang memungkinkan pelanggan Anda berbagi pengalaman dengan orang lain. Dalam artikel ini kami akan berbagi tentang Facebook Star Reviews
Apa itu Facebook Review?
Menurut Facebook, peringkat bintang mendorong lebih banyak orang untuk menilai bisnis sehingga layak untuk muncul dalam feed berita
EdgeRank dihitung dengan jangkauan secara keseluruhan organik dan visibilitas mereka cenderung dipengaruhi peringkat
Keuntungan dari Facebook Review
Facebook bisa mempengaruhi EdgeRank dimana dapat mempertahankan peringkat bintang pada halaman Anda. Ada juga peningkatan dan kreadibilitas
Kerugian dari Facebook Review
Jika Anda menggunakan peringkat, ada juga potensi untuk rating turun dan bila pengguna memberi rating halaman Anda buruk dapat memberikan hal yang buruk dari respon orang lain, ada juga prosperk peringkat palus
Cara untuk mendapatkan Pemberitahuan
Jika Anda memutuskan untuk memeprtahankan peringkat, Anda juga ingin merepson baik ulasan postif maupun negatif. Mengaktifkan pemberitahuan akan sangat membantu pengelolaan halaman Anda, bagaimaca caranya?
- Pergi ke pengaturan di Admin Dashboard Anda
- Pilih “Get A notification each there is activiry on your Page or an important Page update”
- Pastikan bahwa semua pemberitahuan dibawah “Edit your notification settings”
- Pilih apakah Anda ingin mengirimkan pemberitahuan ke email setiap ada kegiatan di halaman
Selesai, sekarang anda akan mendapatkan pemberitahuan untuk aktifitas apapun pada halaman Anda
Cara Menanggapi Ulasan Facebook yang Kurang
Sebagai Admin, setelah Anda menerima review bintang Anda akan menerima pemberitahuan.
Tanggapilah secara pribadi dan segera. Menangani rating negatif dengan lembut dan merek integritas. Melakukan pekerjaan rumah dan membiasakan diri dengan hal utama. Lalu hubungi pengguna dari Facebook untuk konsultasi awal.
Sementara ada contoh ketika kompromi tidak tercapai, dalam pengalaman kami bisa kita gunakan empati dan kesabaran untuk mendapatkan solusinya
Merespon publik setelah tiap usaha yang dibuat untuk mengklarifikasi isu dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Perlu diingat bahwa tanggapan publik Anda perlu untuk menjadi tepat waktu, serta mengikuti bisnis merek dan nilai-nilainya. Dalam banyak situasi, ini akan menjadi akhir cerita
Orang-orang melihat ulasan Anda di margin kiri halaman Facebook Page Anda. Hebatnya, tindakan sederhana dengan cara menghubungi nasabah dan mencari solusi tidak hanya dengan mendekatkan diri anda, ada kesempatan dimana rating yang kurang baik akan diperbaiki dengan segera
Menurut survei interaktif Harris, pelanggan yang menerima tanggapan dari perusahaan setelah umpan balik negatif, 33% berbalik dan mempublikasi sebuah produk dengan merek yang positif, dan 34% dihapus dari tinjauan negatif
Kesimpulan
Peringkat bintang Facebook meningkatkan transparansi dan kredibilitas dengan audiens mereka. Mengawasi peringkat melalui pemberitahuan dan menanggapi ulasan positif-negatif pada waktu yang tepat
Jangan khawatir tentang kemungkinan peringkat yang kecil. Sebaliknya, percayalah potensi menjadi review berbintang-5
Oh iya, kalau Anda ingin dengan cepat meningkatkan perkembangan Fanspage, bisa juga loh dengan menggunakan Facebook Ads atau beriklan di Facebook. Sudah banyak sekali tutorial gratisannya di internet. Anda hanya cukup mencarinya di Google