控制室

    水是城市的动脉。孝感市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS经理张书成说：“自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS生产的水是为千家万户服务的。我们的服务让一部分人满意很容易，让所有人都满意却很难。我们尽可能做好自己的事，争取让更多人满意。”


面对困难，寻求发展出路
    孝感市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS成立于１９７５年，是孝感城区惟一的一家全民所有制供水企业。担负着城区１３２４家企事业单位、１３４５５户居民、近２０万人口的生产生活用水供给任务。随着市场竞争及城市发展规模扩大，孝感市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在发展中遇到了重重困难。
    城区自备水源过多。城区现有３３８口自备井。自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS占市场份额的５５％，自备水源占了４５％。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS供水市场空间受到挤压，设备被闲置。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS下设二水厂设计供水规模８万吨／日，目前仅有５．５万吨／日，不能充分发挥水厂效益。
    生产水所用的原辅料全部涨价，有的甚至成倍增长，全国各地水价也相继上涨。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS工人增加工资、管网延伸需要投入，而孝感自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS考虑到群众承受能力和社会稳定，６年来水价一直未涨。
    人员过多，年龄老化，债务多，包袱多。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS二水厂１９８７动工，一期工程１９９０年建成，投资２６００余万元，全部贷款建设。不仅如此，投产后欠电费１４８万元，正常运行遇到困难；欠职工养老保险金１４０万元，导致退休职工不能正常进入养老保险系统；欠历年职工集资３２０万，不能如期退还，职工意见大。
    生产成本投入大。国家对水质要求标准也在逐年提高。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS为保证水质达标，每年要投资４０多万元更新改进设备。如过滤水质的石英砂以往３—５年换一次，现在不到３年就换一次，仅此一项投入２０万元；以往净化剂用碱式氯化铝（液），混凝效果差，出水浊度高，现改为固体聚合铝，消毒由液氯改为二氧化氯发生器，这两项每年要投入近２０万元。
    前进路上，困难重重。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS经理张书成等一班人面对困难，充满信心，他们说：让我们来负责，就是让我们来战胜困难。


改革人事，激活企业潜能
    穷则变，变则通。人是企业的灵魂，是企业生存和发展的关键。面对困境，自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS迎难而上，大胆改革人事。
    二水厂１９８７年兴建，至１９９１年４年间，完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS进了２５０人，平均每年进６０多人。过多的人员造成生产效率低下。原完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS经理面对现实从２０００年开始改革，企业的在职人数由５３０人减为３７９人。
    完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS机关由原来的８０多人，精简为１７人，其中３个副经理在完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS二级单位任职。
    完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS裁汰冗员，在改革中领导以身作则不避亲。经理的表妹被精减回家，他的姑妈找上门求情，他不心软，很长时间姑妈都不肯原谅他。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS副经理张建华的爱人在精减范围内，为支持改革，他主动做爱人的工作，劝她带头下岗。有的员工找来各种关系，给领导施加压力，完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS一班人坚持原则，按规矩进行精减。领导以身作则，改革顺利推进，内退、轮岗、下岗１５０多人。
    人事改革为完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS节约６０万元，同时任务与工作挂钩，使员工生产积极性空前高涨。员工的月平均工资由原来的１６８元，到２０００年的４００多元，再到现在的７００元左右。
    管理出效益，改革得发展。经过几年运作后，先后还历史欠账８００万元。二水厂二期工程争取到政府投入、国债资金和职工集资，工期短，工程建成比设计工期提前４个月；投资省，比预算节约５００多万元；质量好，６０００节管道没有一根出现质量问题。另外整个工程建设没有出现任何安全事故。


改造管网，搞好基础建设
    企业要发展，离不开良好的基础设施建设。管网铺设、改造工程需要庞大的资金来支持。近５年来，管网覆盖面近３０万平方公里，总投入１６００多万元。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS自身财力有限，就想法筹集资金：市委、市政府投入４００万元，开发区、孝南区、孝感学院等筹资４００万元，水厂集资８００万元。
    老城区先后改造了２６处管网，４２００户受益。以往管道材质差、管网堵塞、水压过低，永新巷、新华街用水困难，楼层高一点的住户基本上没有水用，仅一楼有水。改造后，三、四楼都可用上水。
    以往管道使用铸铁、镀锌管，容易锈蚀，现在使用ＰＥ、ＰＰＲ塑料管，不容易结垢，避免二次污染，经久耐用，减少漏失。处理工艺上，净化剂由碱式氯化铝（液）改为固体聚合铝，消毒由液氯改为二氧化氯发生器。
    完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS建成湖北省最先进的水质监测站，控制源水污染，四季监控水质。在湖北省城市供水水质监测网站组织的季度检查和省级卫生城市迎检活动、楚天创建活动中，完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS的源水、水厂水和管网水水质综合合格率均达９８％以上，获得检查组和专家好评。
    一批新技术、新设备的引进，使供水和管网运行更加安全，完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS供水质量迈上了新的台阶。很多企业纷纷上门与自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS签订供水协议。
    １９９４年，吉安铝业自己打了３口井，３个月后，水质出现问题，不仅人不能饮用，生产也不能用，又投资２５万元接自来水。
    ２００２年，市种子完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS的自备水井因水质不合格，他们主动封井，接自来水。２００３年，农行中专、职业技术学院也主动封了部分井，改接自来水。
    近来年，城区先后淘汰了１０余口自备井。记者采访时，银都公寓住户派代表商谈接自来水。


优质服务，追求人民满意
    ２００６年４月，自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS收到西河街一位热心婆婆的感谢信：
    我们是西河街居民，收我们水费的小程（程菊兰），三年来对工作认真负责，对用户和蔼可亲，我们几位老人，遇事难免糊涂，遇到水费问题搞不清，小程会很热心地给我们讲清楚。
    有次，我生病了，老眼昏花，将５０元错当成１０元给小程。小程当即找回我４０元，还一再安慰我……这种不贪小便宜行为，很可贵。感谢贵单位培养了这样品质高尚的好同志，来为我们群众服务……
    企业要办好，效益是中心，服务质量是关键。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS党支部一班人深知供水企业服务点多、面广、线长、影响大，与群众生产、生活密切相关，其服务质量直接影响企业形象。只有规范服务行为，才能取信于民，才有利于企业的长远发展。
    规范收费行为。利用计算机系统辅以手工账卡对用户进行管理；对月用水量５００吨以上大户动态管理，大表每月抄４次，小表每月抄２次。
    建立水表计量检测站。配装统一的符合计量要求的水表、表箱。为１２０家单位用户更换节能水表。
    一宫村以往每月只交３００元水费，实施动态管理后，每月可收１３００元水费，杜绝了漏收，收了不交现象。
    完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS推行阳光服务。设立公开栏，将用户普遍关心的水费价格、水表校验维修收费标准等内容及时公开；定期公布供水水质，为居民饮用水提供准确数据信息；聘请行风监督员，监督约束服务行为；有计划停水时，通过媒体、电话提前２４小时告知用户；对有的孤寡老人、五保老人减半征收水费。　
    完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS每年对供水管网进行二三次整体探漏，及时处理各种突发事件，为企业和用户提供优质供水服务。有一年春节期间，完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS发现孝感高中一个月多用了７万吨水，怀疑孝高内部管网泄漏。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS派专业技术人员为其检测，查明漏点，并协助学校修好水管。
    今年３月，交通中路ＤＮ６００供水主干道突然泄漏，维修队队长朱德安、杨锡洲立即组织人员赶到现场，２０分钟内控制水泄漏，１０小时内修复好管道。
    市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在党支部一班人的带领下，团结奋斗、知难而进，为孝感市的发展和经济建设做出了应有的贡献，连续多年被市政府评为“纳税先进单位”，被建委授予“系统文明单位”称号。