孝感市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS经理张书成就城区供用水有关情况答记者问
来源：孝感自来水
发布时间：2016/3/2
随着盛夏季节的到来，城区生产生活用水量急剧增加，广大市民也十分关注城区供水用水问题，迫切希望了解城区供水的发展现状，自来水水源、水质情况，以及高峰期用水有哪些保障措施，等等。带着这一系列问题，日前本报记者对市公用局副局长、市自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS经理张书成同志进行了专访。
记者：近年来，城区供水事业有了长足发展，取得了较大成绩，可以说有目共睹。你们是怎么做到这一点的呢？
张书成：发展靠管理，管理出效益。企业要发展，关键是抓好内部管理。由于建设二水厂一期工程投资的2600万元全部是贷款，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在发展过程中也遇到了很多困难，可以说是负重前行，在夹缝中求生存。为了走出困境，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS围绕深化内部改革和强化内部管理做了大量的工作：
一是积极改革人事，激活潜能。完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS机关率先推行减员增效，由原来的80多人精简到17人，各二级单位也先后推行了轮岗、待岗制度和工效挂钩，内退、轮岗、下岗150多人。推进人事制度改革，不仅每年可节约支出60余万元，而且激发了员工生产积极性和创造性。
二是抓住发展机遇，扩大规模。1997年，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在市政府的大力支持下启动了二水厂二期工程建设，并争取到政府投入和国债资金扶持，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS也积极组织职工集资，保证建设资金及时到位。在建设过程中，首次采用了项目法人负责制，坚持抓好资金管理、进度管理和质量管理，工程投资比预算节约500多万元，工期提前4个月，整个建设过程中没有出现任何质量和安全事故，得到了市政府领导的充分肯定。
三是推动技术进步，优质供水。近年来，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS组织对二水厂进行了多次技术改造，进一步优化水处理工艺，提高消毒净化效果，同时建成省级水质监测站，全面监控供水水质，确保了优质供水。特别是在供水管网改造与延伸方面，近5年来我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS通过多种途径共筹措资金1600多万元，其中我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS投入资金超过800万元，，组织对老城区26处管网进行了改造，进一步改善了城区供用水条件，先后解决了永新巷、新华街等老街区管网差、水压低、用水难的问题，4200多户用户受益；同时供水管网的配套延伸，也对优化城区招商环境和促进城区经济社会可持续发展发挥了重要作用。目前，城区输配水管网总长273.5公里，已经覆盖了近30平方公里的城区，东至三汊京珠高管所，南至107复线立交桥红人服装厂，西至航空路，北至孝襄高速孝感服务站。随着城区供水基础设施的完善，城市形象将得到进一步提升，居民生活质量将得到进一步提高。
记者：大家都知道，水是生命之源。自来水与每个人的生活息息相关，饮用水安全问题也是广大市民极为关注的。请您简单介绍一下城区自来水水源情况。
张书成：我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS二水厂是城区惟一运行的一座自来水厂，其取水水源地为距城区17.2公里的沦河。沦河是汉北河的支流，现为二类水体。
在90年代中期以前，由于受汉北河上游大富水及老府河故道盐化、膏化企业排水影响，进入枯水季节后沦河源水中氯化物（主要是氯化钠）含量较高，虽经二水厂净化消毒处理后，其出厂水氯化物含量可以控制在国家标准以内（250mg/l），但仍影响自来水口感。自1997年以来，这一问题引起了市委、市政府的高度重视，市人大及市政协也极为关注，市环保局等有关部门也积极组织开展了专项治理工作，采取得力措施对汉北河上游污染源进行了综合治理：一是关停了一批小型盐矿及化工企业；二是加大了对大型盐矿企业的环保治理力度，实现了达标排放；三是关闭护镇、肖李船闸，禁止府河水通过老府河故道流入汉北河，截断了另一污染源。经过近三年的治理，到2000年沦河出现季节性氯化物超标的问题已逐渐消失，到2001年已完全得到了控制。
另外，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS还在沦河取水点设立了水源保护区，建立了日常巡查和监控体系，近年来沦河水源得到了有效保护，去年省市人大有关领导还专门对沦河水源保护情况进行了专题调研，并对我们的水源保护工作给予了充分肯定。因此对于沦河水源安全问题，广大市民尽可放心。
记者：近年来，市民虽然对供水水质关注度提高了，但对自来水是如何处理的却了解得并不多。请您介绍一下这方面的情况。
张书成：自来水与广大市民的日常生活息息相关，水质也关系到人民群众的身体健康，因此，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS历来十分重视供水水质，确保安全供水和优质供水也一直是我们各项工作的重中之重。
为把好水质关，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS建立健全了质量安全管理体系：一是运用了成熟的净水处理工艺，反应池采用孔室絮凝工艺，沉淀池为斜管沉淀、机械排泥，过滤池为双阀、虹吸滤池，净化处理效果好；二是采用了适合当前水源的新一代消毒剂――二氧化氯，净化混凝剂为高分子结构产品――聚合氯化铝，进一步提高了消毒和净化效果，更为安全可靠；三是对净化消毒过程实行跟踪检测，随时根据出厂水水质动态变化，科学调整净化、消毒药剂的投加量，确保水质稳定。同时，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS还投资100余万元组建了孝感水质监测站，该站检测设备完备、检验体系完善、技术力量雄厚，其检测能力和水平在整个中南地区也属一流，现为湖北省城市供水水质监测网站，通过了省质量技术监督局专业认证，认证检测项目达86项，近年来在完善水质监控体系、保障优质供水方面发挥了重要的作用。现在的自来水水质优良，出厂水各项指标均达到或超过国家《生活饮用水卫生标准》要求，请广大市民放心饮用。
记者：如您所言，现在老百姓完全可以放心饮用自来水。那么对于供水水质，你们是如何监测的呢？张书成：一方面是由我们的厂部化验室和完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS监测站进行实时跟踪监测，另一方面还要定期接受相关职能部门的监督抽检。目前对出厂水水质实行的是四级监测体制，即：水厂化验室每小时检测一次，检测内容包括浊度、余氯、异味等7个常规指标；完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS监测站每天检测一次，检测内容包括细菌总数、大肠菌群、耐热大肠菌群等20个指标；市卫生监督所每月对源水、出厂水、管网水进行一次抽样全分析，检测内容包括微生物、毒理学等33个指标；省城市供水水质监测网每季度对我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS源水、出厂水、管网水进行一次抽样全分析，其检测结果定期在省级报刊上向社会公示。可以说，对出厂水水质的监测管理是全流程、多方位的，也是完全公开、透明的。
记者：现在已进入了高峰供水期，能不能保障供水是大家最关心的问题之一。贵完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS有哪些保障措施呢？
张书成：每年有两个高峰供水期，一个是夏季，一个是春节。夏季高峰供水期时间长、用量大，要从每年的6月初持续到10月底，这对我们的各项工作提出了更高的要求，对我们的管理水平也是一次检验。在每个高峰供水期到来之前，我们都要精心部署、认真准备。今年的夏季高峰供水期，我们主要抓了以下五个方面的工作：
一是抓好组织宣传工作，统一思想。进入高峰供水期前，我们组织召开了经理办公会议和各单位负责人会议，专题研究部署高峰供水工作，同时各单位也分别召开了班组会议，分解任务落实责任，使大家的思想统一到以保障供水生产为中心上来，为打好高峰供水攻坚战定好基调。
二是抓好设备维修及维护，保障供水。从5月份初开始组织对二水厂所有在用和备用的电气设备进行了维护维修，对输配水管线进行了全线巡查，及时排查了南大市场处供电线路等隐患，以确保供水工时率达到99%以上，保证广大市民有水可用。
三是严把水质关。今年投资20余万元对二水厂净化消毒设施进行了技术改造，如滤池滤料可以使用3－5年左右，现在刚用了3年就全部更新；同时还购置了新型二氧化氯发生器，进一步提高灭菌消毒效果，确保出水水质优良，保证广大市民用上好水。
四是抓好生产调度。二水厂在进入高峰供水期后，针对用水量骤增、用水时段较为集中难以错峰用水的实际，增加了一台大功率水泵进行供水调峰；同时科学调度供水生产，在用水高峰时段适当调增出厂水压力，以满足高峰供水期用户的用水需求。
五是抓好行评工作。我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS的行风评议工作是从5月份开始的，恰好与高峰供水期基本同步，在此期间我们向社会公开了供水服务十项承诺，其中专门就保障供水向公众作出了具体承诺，进一步提高了对供水生产管理的要求。通过自加压力，增强了干部职工的安全意识、责任意识和自律意识，促进全面发展。
记者：停水对市民的日常生活影响较大，为什么有时会出现短暂停水呢？
张书成：停水包括计划性停水和偶发性停水两种情况。计划性停水是指水厂按照城市供水规范，为确保供水系统的正常运行，定期对供水设备、管线等进行例行检修，或是供电部门安排对供电线路和设施进行例行检修而暂停供水。安排计划性停水时，我们都会提前二十四小时通过电视等新闻媒体向市民公告停水时段，对大宗用户还要电话告知，让用户做好储水准备。偶发性停水是指输配水管道爆管、供水设备突发故障，以及供电线路、设施等突发故障断电，导致水厂停水，这类情况是无法预知的。一旦出现这种情况，我们一是尽全力实行不间断抢修，尽快恢复供水；二是在最短的时间内，电话通知主要生产单位和重要部门，采取补救性措施。
记者：很多市民有这样一个疑问：用自备井水相对比较便宜，但地下水水质到底如何呢？
张书成：城区确有不少单位特别是效益较好的单位在使用自备井水，内部用水大多是象征性地分摊一点电费，或者是按人头计收，也不挂表计量，仍沿袭着原来的福利用水性质，收费很少。之所以其水费较自来水要低，一是其打井的一次性投资以及日常的人工费、管理费、维修费、材料费甚至水资源费等都是由单位出资，并没有计入产水成本，通常只考虑了用电成本（一般不超过0.40元/吨），成本虚低；二是绝大多数的自备井水都没有进行任何净化、消毒处理，即抽即用，自然又大大降低了生产成本。
城区现有自备井330余口，这种情形省内绝无仅有，国内也属罕见。事实上，由于长期过度开采，城区地下水水位早已急剧下降，1995年省政府办公厅就将城区划定为地下水超采区，并明令不得再增新井和要求削减开采量；同时，由于自备井水大多未经任何处理，其微生物、毒理学指标普遍超标，如城区大院等区域地下水铁、锰含量严重超标，水质恶化，即使使用了除铁除锰设备也达不到效果，不宜长期饮用，现在已有不少自备井单位改用了自来水；另外，自备井水与自来水不合理的比价关系，使得城区居民用水消费负担不公平，也间接侵害了城区弱势群体的利益。当然，这一现状将随着水价改革的不断深入而逐步得到改善。
记者：如果老百姓日常用水时出现问题，可以通过哪些途径解决？
张书成：为提高服务效率、改善服务态度和拓宽服务范围，为广大自来水用户提供优质服务，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS专门设立了三部热线电话，一个是咨询投诉专线（2822188），对市民提供二十四小时在线服务，主要解答供用水业务咨询，受理用户投诉；一个是供水用水专线（2827942），用户在报装接水、抄表收费及用水方面遇到什么具体问题，可直接联系解决；另一个是管网维修专线（2322799），大家如果发现城区供水管网破漏或消防栓等配套设施出现问题，请及时通知我们；另外，用户表后管网出现问题，也可以通知我们上门提供有偿服务。
记者：最后，请您对广大市民讲几句话。
张书成：自来水完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS是一个公用公益性服务企业，“社会效益第一、经济效益第二”是我们一贯的宗旨，贯穿于我们各项工作的始终。如为了让利于民，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS自2000年来已近6年没有调整水价。今后，我们将在市委、市政府的领导下，在市建委、市公用局的具体指导下，继续秉承“心系老百姓、服务创一流”的服务理念，进一步加强内部管理和深化企业改革，不断改进行业作风，努力改善供用水条件，树立供水行业的良好形象，使城区供水工作再上一个新的台阶。当然，供水事业的发展也离不开社会各界的支持和帮助，我们也希望各级部门和广大市民对我们的工作给予理解、支持和配合，共同推动城区供水事业不断向前发展，使我们的各项工作让群众满意，让政府放心
记者：近年来，城区供水事业有了长足发展，取得了较大成绩，可以说有目共睹。你们是怎么做到这一点的呢？
张书成：发展靠管理，管理出效益。企业要发展，关键是抓好内部管理。由于建设二水厂一期工程投资的2600万元全部是贷款，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在发展过程中也遇到了很多困难，可以说是负重前行，在夹缝中求生存。为了走出困境，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS围绕深化内部改革和强化内部管理做了大量的工作：
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二是抓住发展机遇，扩大规模。1997年，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS在市政府的大力支持下启动了二水厂二期工程建设，并争取到政府投入和国债资金扶持，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS也积极组织职工集资，保证建设资金及时到位。在建设过程中，首次采用了项目法人负责制，坚持抓好资金管理、进度管理和质量管理，工程投资比预算节约500多万元，工期提前4个月，整个建设过程中没有出现任何质量和安全事故，得到了市政府领导的充分肯定。
三是推动技术进步，优质供水。近年来，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS组织对二水厂进行了多次技术改造，进一步优化水处理工艺，提高消毒净化效果，同时建成省级水质监测站，全面监控供水水质，确保了优质供水。特别是在供水管网改造与延伸方面，近5年来我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS通过多种途径共筹措资金1600多万元，其中我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS投入资金超过800万元，，组织对老城区26处管网进行了改造，进一步改善了城区供用水条件，先后解决了永新巷、新华街等老街区管网差、水压低、用水难的问题，4200多户用户受益；同时供水管网的配套延伸，也对优化城区招商环境和促进城区经济社会可持续发展发挥了重要作用。目前，城区输配水管网总长273.5公里，已经覆盖了近30平方公里的城区，东至三汊京珠高管所，南至107复线立交桥红人服装厂，西至航空路，北至孝襄高速孝感服务站。随着城区供水基础设施的完善，城市形象将得到进一步提升，居民生活质量将得到进一步提高。
记者：大家都知道，水是生命之源。自来水与每个人的生活息息相关，饮用水安全问题也是广大市民极为关注的。请您简单介绍一下城区自来水水源情况。
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记者：现在已进入了高峰供水期，能不能保障供水是大家最关心的问题之一。贵完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS有哪些保障措施呢？
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记者：停水对市民的日常生活影响较大，为什么有时会出现短暂停水呢？
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张书成：为提高服务效率、改善服务态度和拓宽服务范围，为广大自来水用户提供优质服务，我完美·体育(中国)官方网站,WANMEI SPORTS专门设立了三部热线电话，一个是咨询投诉专线（2822188），对市民提供二十四小时在线服务，主要解答供用水业务咨询，受理用户投诉；一个是供水用水专线（2827942），用户在报装接水、抄表收费及用水方面遇到什么具体问题，可直接联系解决；另一个是管网维修专线（2322799），大家如果发现城区供水管网破漏或消防栓等配套设施出现问题，请及时通知我们；另外，用户表后管网出现问题，也可以通知我们上门提供有偿服务。
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